3·15 | 供销大集:全力维护消费者合法权益 激发消费活力
时间:2024-03-15 15:14:22  来自:供销大集CCOOP

近期,中国消费者协会公布了2024年消费维权年主题为“激发消费活力”,旨在统筹凝聚各方力量共识,推动消费者权益保护协同共治,持续优化消费环境、提振消费信心。作为旗下拥有多个大型购物中心及连锁商超的全国性商品流通服务企业,供销大集始终秉持着“诚信经营”、“顾客至上”的经营宗旨与理念,致力于让消费者敢消费、愿消费、享消费。

敢消费——保证商品价格质量

为了切实维护消费者的合法权益,构建安全放心、诚信和谐的消费环境,供销大集及旗下各单位一直坚持开展各类质检活动。

“近日,民生百货开展物价及质量检查工作,检查范围包含百货类品牌60余家,期间针对现有品牌的供应商及商品资证、物价设定及商品质量进行全面的自查自纠,对出现的问题及时跟进整改到位、定期复查,确保商品内外标识、商品资证、商品质量及商品标价规范,为消费者营造一个明码标价、货真价实的消费环境。”民生百货解放路店总经理睢海燕说道。

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图:民生百货物价及质量检查现场

愿消费——保护消费者权利利益

激发消费活力需要打造好的消费环境,维护消费者的各项权益,顺畅消费者维权渠道,降低消费者维权成本。一直以来,供销大集都秉持着“顾客为尊”的理念,维护好消费者权益一直是企业经营的重点之一。

近年来,广东顺客隆积极参与消费者维权服务站建设工作,至今已有7家门店设立了乐从镇消费者维权服务站,成为消费者权益维护的模范门店。作为供销大集旗下的重点企业,望海国际致力于构建放心消费长效机制,始终践行以“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的服务标准,自2013年起推出《先行赔付制度》,由商场先行保障消费者权益,最大限度地处理解决顾客投诉,11年间,通过先行赔付共圆满处理120起消费纠纷,为消费者挽回损失近百万元,消费纠纷处理完结率100%,极大的保障了消费者的合法权益。

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图:顺客隆门店员工正在服务顾客

享消费——丰富服务品类体验

3月15日,望海国际获得由海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会共同颁发的海南省“放心消费单位”荣誉称号,此次获评肯定了望海国际30年来在提升服务质量和维护消费者权益上所做的努力与优秀表现。

“近年来,望海国际持续深耕零售百货行业,积极寻找新型消费点,大力发展线上线下一体化,打造线上购物平台,致力于给消费者送去更丰富的消费体验。此次荣获海南省“放心消费单位”最高级五星评定,意味着社会和行业对望海国际的高度认可。未来,望海国际将一如既往地接受大众的监督,持续以顾客为中心、以顾客满意为宗旨,努力提高商品质量,深入强化服务意识,持续提升服务品质,铸就百姓口口相传的金字招牌,继续为海南自贸港建设添砖加瓦。”望海国际党支部书记、总经理高志萍出席授牌仪式时说道。

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图:授牌仪式现场

2024年全国两会《政府工作报告》中将“扩大内需”作为2024年的重点工作内容,报告中提出,促进消费稳定增长,要从稳定物价、增加收入、优化供给、减少限制性措施等方面综合施策,激发消费潜能,让民众从“能消费”到“愿消费”。未来,供销大集将继续践行新型商业运营理念,创新消费业态和模式,推动线上线下有机融合,通过数字赋能等方式,积极打造消费新场景,加强对自身消费领域监督,加大消费者权益保护力度,全力营造安全放心消费环境。

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